No te preocupes, con nosotros es muy fácil.
A veces las cosas no salen como planeaste: ¿pediste algo por error o cambiaste de opinión después? No hay problema: en cardcosmos devolver un producto es muy sencillo.
Solo completa nuestro formulario de devolución y envía los artículos cómodamente de vuelta a nosotros.
Si un producto está dañado o falta algo, también es fácil de resolver:
Solo llena el formulario de reclamación y nos encargaremos lo antes posible de un reemplazo o reembolso.
Aquí encontrarás toda la información sobre devoluciones, reembolsos y reclamaciones en cardcosmos: sencillo, rápido y transparente.
Primero, completa nuestro formulario de devolución e indica el motivo y el país desde el cual deseas enviar los artículos de vuelta.
Luego recibirás un enlace al portal de devoluciones de DHL, a través del cual podrás crear tu etiqueta de envío.
Empaqueta los artículos de forma segura, coloca la etiqueta en el paquete y envía la devolución de vuelta a nosotros.
Tan pronto como recibamos y revisemos el envío, te reembolsaremos el importe de la factura lo antes posible.
Los costos de una Devolución (por ejemplo, en caso de insatisfacción o desistimiento) corren generalmente a cargo del comprador.
Los gastos de envío de devolución son de 6,19 € y se pagan directamente por el comprador a DHL.
En caso de una reclamación (por ejemplo, por un artículo defectuoso o entregado incorrectamente), por supuesto asumimos los costos del envío de devolución.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Es importante que los artículos estén en su estado original sin abrir.
Si un producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, por favor completa nuestro formulario de reclamación.
Revisaremos el caso lo antes posible y, tras recibir la reclamación, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe.
Después de recibir y revisar tu devolución, normalmente procesamos el reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Dependiendo del método de pago, puede tardar algunos días más en aparecer el importe en tu cuenta bancaria o en tu cuenta de PayPal.
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Eckernförderstraße 9
24894 Tolk
Alemania
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