Häufige Fragen (FAQ)

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,99 € pro Bestellung. Ins Ausland: Österreich, Frankreich und Italien 7,99 €, Spanien 8,99 €, weitere EU-Länder 19,99 €.

Alle Details findest du in unseren Versandinformationen.

Lagernde Artikel, die du werktags bis 11 Uhr bestellst, verschicken wir in der Regel noch am selben Tag. Später eingehende Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Vorbestellungen versenden wir zum Termin aus der Produktbeschreibung.

Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage, ins EU-Ausland 5–7 Werktage. An Sonn- und Feiertagen stellt DHL nicht zu.

Alle Pakete verschicken wir mit DHL – immer mit Sendungsverfolgung.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit deiner DHL-Sendungsnummer. Die Nummer findest du auch in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“.

Durch Feiertage, Wetter oder Sortierprobleme kann es bei DHL vereinzelt länger dauern. Bewegt sich der Status mehrere Tage nicht, schreib uns über das Kontaktformular – wir starten dann eine Nachforschung bei DHL.

Nach Deutschland und in alle EU-Länder. Die vollständige Länderliste steht in unseren Versandinformationen.

Mach am besten Fotos von Paket und Inhalt, idealerweise vor und nach dem Öffnen. Melde den Schaden bei DHL (online oder in der Filiale) und schick uns die Fotos und die DHL-Vorgangsnummer über das Kontaktformular. Wir klären den Fall mit DHL und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen.

Welche Optionen Klarna dir anbietet, siehst du direkt im Checkout bei der Zahlungsart Klarna.

Das hängt von der Zahlungsart ab: Bei sofortigen Zahlungsarten direkt bei der Bestellung, bei anderen nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Deine Rechnung stellen wir dir digital zur Verfügung. Schreib uns dafür über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

Dann wird die Bestellung nicht abgeschlossen und es wird nichts abgebucht. Du kannst die Zahlung einfach erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart wählen.

Nein. Schreib uns in dem Fall über das Kontaktformular – wir stornieren die Bestellung, und du kannst sie mit der gewünschten Zahlungsart neu aufgeben.

Ja. Die Zahlung läuft verschlüsselt über die jeweiligen Zahlungsanbieter. Sensible Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern speichern wir nicht. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Zahlung mit PayPal oder Klarna gilt zusätzlich deren Käuferschutz. Und falls doch einmal etwas schiefgeht, hilft dir unser Support schnell und unkompliziert weiter.

Ja. Ungeöffnete und original versiegelte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch einzelne Artikel aus einer Bestellung.

Geöffnete oder entsiegelte Produkte wie angebrochene Booster, Displays oder Boxen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Ganz einfach über unser Retourenportal. Dort wählst du die Artikel aus und bekommst alle weiteren Schritte angezeigt. Das Paket gibst du anschließend bei einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop ab.

Nutze unser Widerrufsformular oder schreib uns eine eindeutige Erklärung über das Kontaktformular. Alle Infos zu Fristen und Ablauf findest du in der Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten trägst du. Innerhalb Deutschlands sind das 4,99 €, aus dem Ausland 16,99 € – der Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Liegt ein Fehler bei uns, übernehmen wir die Kosten natürlich selbst.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist – in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wir erstatten über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wie schnell das Geld auf deinem Konto ist, hängt anschließend vom Zahlungsanbieter ab.

Ist eine Rücksendung geöffnet, entsiegelt oder beschädigt, können wir die Rückgabe ablehnen.

Mit einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt, das noch nicht erschienen ist. Wir versenden zum Termin aus der Produktbeschreibung. Ändert sich der Erscheinungstermin, informieren wir dich per E-Mail. Mehr dazu in unseren Infos zu Vorbestellungen.

Bei limitierten Produkten kann es zu Minderzuteilungen durch Hersteller oder Distributoren kommen. Vorbestellungen berücksichtigen wir in der Reihenfolge ihres Eingangs. Können wir deine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllen, informieren wir dich per E-Mail und erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Ja – liegen beide in einer Bestellung, versenden wir alles gesammelt, sobald alle Artikel da sind. Möchtest du lagernde Ware sofort, bestell sie am besten separat.

Ja. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich über offizielle Distributoren. Alle Produkte sind neu, unbespielt und originalversiegelt.

Bei besonders gefragten Produkten kann es eine Höchstmenge pro Kunde geben. So haben möglichst viele Sammler:innen und Spieler:innen die Chance auf ein Exemplar.

Limitierte Sets, Collector Displays und Sondereditionen werden oft nur in kleinen Mengen produziert, und zum Release ist die Nachfrage riesig. Wir bestellen so viel wie möglich nach – am besten abonnierst du unseren Newsletter oder sicherst dir Vorbestellungen frühzeitig.

Je nach Produkt auf Deutsch, Englisch, Japanisch oder in weiteren Sprachen. Die Sprache steht immer im Produkttitel und in der Produktbeschreibung.

Typische Hinweise sind abweichende Farben, unscharfe Ränder, dünnerer Karton oder eine zu glänzende Rückseite. Bei uns bekommst du ausschließlich Originalware. Wenn du dir bei einer Karte unsicher bist, schreib uns oder komm in unserem Store in Flensburg vorbei.

Achte auf eine unversehrte Folie, das korrekte Herstellerlogo, saubere Falze und ein unverändertes Barcode-Etikett. Lose, faltige oder doppelt verschweißte Folie ist ein Warnzeichen.

Gib den Code an der Kasse im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ ein und klicke auf „Anwenden“. Wird der Rabatt in der Übersicht angezeigt, ist der Gutschein aktiv.

Häufige Gründe:

• Tippfehler oder ein Leerzeichen im Code
• Mindestbestellwert nicht erreicht oder Gutschein abgelaufen
• Code wurde bereits verwendet
• Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung genutzt werden
• Der Gutschein gilt nur für bestimmte Produkte oder lässt sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren

Nachträglich können wir Gutscheine leider nicht verrechnen. Nutz ihn einfach bei deiner nächsten Bestellung.

Melde dich unten auf jeder Seite für den Newsletter an und bestätige den Link in der E-Mail, die wir dir schicken – schau dafür auch im Spam-Ordner nach. Erst nach der Bestätigung bekommst du deinen Gutscheincode per E-Mail.

Du erfährst als Erstes von neuen Sets, Vorbestellungen, Restocks, Aktionen und Events in unserem Store. Wir schicken ihn einmal pro Woche.

Schau bitte im Spam- oder Werbe-Ordner nach und prüfe, ob du deine Anmeldung über den Bestätigungslink abgeschlossen hast. Kommt trotzdem nichts an, schreib uns über das Kontaktformular.

Über den Abmelde-Link am Ende jedes Newsletters.

Prüfe bitte E-Mail-Adresse und Passwort. Hast du dein Passwort vergessen, nutze im Login-Bereich „Passwort vergessen“.

Klicke im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Du bekommst einen Link, über den du ein neues Passwort festlegst.

Schau im Spam- oder Werbe-Ordner nach und prüfe, ob du die E-Mail-Adresse richtig geschrieben hast und ob du wirklich ein Kundenkonto hast – eine Newsletter-Anmeldung allein legt kein Konto an.

Dann gibt es bereits ein Kundenkonto mit dieser Adresse. Melde dich einfach damit an oder setze dein Passwort zurück.

Melde dich in deinem Kundenkonto an. Dort kannst du deine Adressen und Kontaktdaten jederzeit bearbeiten.

Schreib uns über das Kontaktformular – wir löschen dein Konto dann für dich.

Ja. Den Ankauf von Einzelkarten, gegradeten Karten und ganzen Sammlungen wickeln wir über meinekartenverkaufen.de ab. Dort bekommst du nach Angabe deiner Karten ein unverbindliches Angebot.

Auf meinekartenverkaufen.de wählst du das Kartenspiel und ob du Einzelkarten, Bulk oder eine Sammlung verkaufen möchtest, und erhältst ein unverbindliches Angebot. Nach dem Einsenden prüfen wir deine Karten; nach der Prüfung zahlen wir über die vereinbarte Zahlungsart aus.

Vor allem von Zustand, Sprache, Seltenheit, Set, einem eventuellen Grading und der aktuellen Nachfrage. Karten in „Near Mint“ erzielen deutlich mehr als gespielte Exemplare.

Trocken, lichtgeschützt und bei möglichst gleichbleibender Temperatur. Wertvolle Karten am besten in Soft Sleeves und Toploadern oder Magnet Cases, dazu Deckboxen oder Sammelalben – passendes Zubehör findest du bei uns im Shop.

Am schnellsten über unseren Newsletter. Außerdem posten wir Neuigkeiten regelmäßig auf unseren Social-Media-Kanälen.

Am schnellsten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@cardcosmos.de. Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr für dich da.

So schnell wie möglich – spätestens innerhalb von 24 Stunden. Nachrichten vom Wochenende oder von Feiertagen beantworten wir am nächsten Werktag.

Ja! Unser Store in Flensburg (Neue Straße 10) hat Mo, Di und Do von 12 bis 20 Uhr, Mi bis 21 Uhr und Fr/Sa bis 22 Uhr geöffnet. Unser Lagerstore in Fahrdorf (Bremland 34) hat Di–Do von 13 bis 16 Uhr und Fr von 13 bis 15 Uhr geöffnet.

Alle Events, Turniere und Open-Play-Abende finden in unserem Store in Flensburg statt. Termine und Tickets findest du auf unserer Events-Seite.

Sehr gern über das Kontaktformular – Lob, Kritik und Ideen lesen wir alle persönlich.