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No te preocupes, con nosotros es muy fácil.
A veces las cosas no salen como planeaste: ¿pediste algo por error o cambiaste de opinión después? No hay problema, en cardcosmos la devolución es muy sencilla.
Solo completa nuestro formulario de devolución y envíanos los artículos cómodamente.
Si un producto está dañado o falta algo, también es fácil de resolver:
Solo llena el formulario de reclamación y nos encargaremos lo antes posible de un reemplazo o reembolso.
Aquí encontrarás toda la información sobre devoluciones, reembolsos y reclamaciones en cardcosmos: sencillo, rápido y transparente.
Primero, completa nuestro formulario de Devolución e indica el motivo y el país desde el cual deseas devolver los artículos.
Luego recibirás un enlace al portal de Devoluciones de DHL, donde podrás crear tu etiqueta de envío.
Empaqueta los artículos de forma segura, coloca la etiqueta en el paquete y envía la Devolución de vuelta a nosotros.
Una vez que recibamos y revisemos el envío, te reembolsaremos el importe de la factura lo antes posible.
Los costos de una Devolución (por ejemplo, por insatisfacción o desistimiento) corren generalmente a cargo del comprador.
Los gastos de envío de la devolución son de 6,19 € y se pagan directamente por el comprador a DHL.
En caso de una reclamación (por ejemplo, por un artículo defectuoso o entregado incorrectamente), por supuesto asumimos los costos del envío de devolución.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Es importante que los artículos estén en su estado original sin abrir.
Si un producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, por favor completa nuestro formulario de reclamación.
Revisaremos el caso lo antes posible y, tras recibir la reclamación, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe.
Después de recibir y revisar tu devolución, normalmente procesamos el reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Dependiendo del método de pago, puede tardar algunos días más hasta que el importe aparezca en tu cuenta bancaria o en tu cuenta de PayPal.
TML Trade GmbH (cardcosmos)
Eckernförderstraße 9
24894 Tolk
Alemania
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