Pedidos anticipados – información importante

Información general sobre los prepedidos

En los prepedidos, especialmente de productos limitados de cartas coleccionables, es posible que la cantidad realmente disponible para entrega aún no esté confirmada cuando realices el pedido. En algunos casos, los fabricantes y distribuidores no nos comunican las cantidades definitivas hasta unas semanas antes del Lanzamiento previsto.

Ten en cuenta la siguiente información:

• Las fechas de Lanzamiento y entrega pueden cambiar. Los retrasos pueden deberse, por ejemplo, a dificultades de producción, demoras en el transporte o cambios por parte del fabricante o distribuidor.
• Los productos de edición limitada pueden estar sujetos a asignaciones inferiores a las previstas. Si nuestro proveedor nos entrega una cantidad inferior a la anunciada o solicitada inicialmente, puede ser necesario reducir total o parcialmente los prepedidos.
• Solo reduciremos el pedido total o parcialmente si la entrega insuficiente no es responsabilidad nuestra. En cuanto conozcamos la cantidad definitiva que se nos suministrará, informaremos por correo electrónico lo antes posible a los clientes afectados.
• Si la cantidad disponible es suficiente, por lo general atenderemos los prepedidos en el orden en que se reciban.
• Si tenemos que cancelar total o parcialmente un Prepedido, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente. El reembolso se efectuará sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días.
• Puedes cancelar tu Prepedido o desistir de él en cualquier momento y sin indicar el motivo, mediante una comunicación en formato de texto, de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Basta con enviar un breve mensaje por correo electrónico.
• Si tu pedido ya se ha preparado para el envío o se ha entregado al transportista, es posible que técnicamente ya no podamos detener el proceso de envío en curso. Esto no afecta, por supuesto, a tus derechos legales, en particular al derecho de desistimiento de los consumidores.
• En los productos con Lanzamiento o fecha de lanzamiento en tiendas establecidos, respetamos las indicaciones correspondientes del fabricante o distribuidor. Por eso, una confirmación de envío anticipada puede significar que tu pedido ya está preparado, pero que no saldrá de nuestro almacén hasta la fecha de envío autorizada.

Si es posible, encontrarás la información actualizada sobre un producto, por ejemplo, los cambios en la fecha de Lanzamiento, directamente en la descripción del producto correspondiente. Además, publicamos novedades generales sobre lanzamientos y prepedidos en nuestros canales de redes sociales.

Productos con distintas fechas de Lanzamiento

Si pides juntos varios artículos de prepedido con distintas fechas de lanzamiento, por lo general intentaremos enviar el pedido de la forma más conjunta posible.

Por este motivo, el envío del pedido completo puede retrasarse hasta que todos los artículos incluidos estén disponibles.

En virtud de nuestras condiciones generales de contratación, nos reservamos el derecho de enviar un pedido en varios envíos parciales, siempre que esto sea razonable para ti. No te cobraremos los Gastos de envío adicionales que se generen por un envío parcial dispuesto por nosotros.

Si quieres recibir antes o por separado un pedido concreto, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nota sobre el pago con Klarna

Al utilizar Klarna, ten en cuenta que las condiciones y los plazos de pago de Klarna pueden ser independientes de la fecha real de Lanzamiento o de envío de un artículo reservado.

En el caso de los prepedidos con un Lanzamiento previsto para una fecha más lejana, puede ocurrir que el pago a Klarna venza antes de que recibas tu pedido.

Por eso, antes de finalizar el pedido, comprueba las condiciones de pago que muestra Klarna en cada caso.

¿Tienes más preguntas sobre tu Prepedido?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Para los prepedidos se aplican además nuestras Condiciones generales de contratación (AGB), en particular las disposiciones que contienen sobre prepedidos limitados, entrega y desistimiento.

Estado: septiembre de 2026